Amppari Casino
Etsi pelejä
FI Kirjaudu sisään Tule pelaajaksi
Tarvitset apua nyt

Ota yhteyttä Amppari Casinoon oikeaa kanavaa pitkin

Tuki avoinna ympäri vuorokauden: chatissa vastataan noin kolmessa minuutissa, puhelimessa minuutissa ja sähköpostissa kahdeksassa tunnissa.

Ota yhteyttä tukeen Pelaa valikoimasta
3 652 vahvistetun pelaajan arvio 4,5 / 5 · 3 652
Kanavat

Valitse kanava, joka vastaa nopeimmin

Näytä kaikki

Heti vai myöhemmin

Nopein reitti, vastaus noin kolmessa minuutissa

Avaa chat

Kirjallinen jälki

Liitteet ja selvitykset, vastaus kahdeksassa tunnissa

Kirjoita

Ääni nauhoituksen sijaan

Ihminen linjalla, vastaus minuutissa

Soita
Oma kieli ja aikavyöhyke

Tarkista nämä ennen yhteydenottoa Suomesta

Tämä osio kertoo, mistä Suomesta soitetaan, millä kielellä vastataan ja kuka toimintaa valvoo.

Asia
Tieto
Puhelin Suomeen
+358 9 4138 5608
Tuen aikavyöhyke
EET
Kielet
suomi, englanti, saksa, norja
Valvova viranomainen
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/7974/392
Peliapu
Peluuri, Päihdelinkki, A-klinikkasäätiö
Sähköposti
Valmistautumisen tarkistus
1

Rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite

2

Käyttäjätunnuksesi, ei salasanaa

3

Viitenumero ja kellonaika tapahtumasta

4

Ruudunkaappaus virheilmoituksesta tai maksutapahtumasta

5

Lyhyt kuvaus siitä, mitä yritit tehdä

Kun tiedät osaston

Valitse osasto, niin viesti ei kierrä

Tämän luettuasi osaat osoittaa viestisi suoraan osastolle, joka hoitaa juuri sitä asiaa.

Osasto
Sähköposti
Yleinen tuki ja pelikysymykset
Vahvistus ja henkilöllisyys
Talletukset ja kotiutukset
Reklamaatiot
Tietosuoja ja omat tiedot
Yhteistyö ja kumppanuudet
Neljä kanavaa ja niiden ajat

Tiedä vastausaika ennen kuin kirjoitat

Kun mietit, ehditkö saada vastauksen tänään vai vasta huomenna.

Asia
Aika
Chatin aukiolo
Tuki avoinna ympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastaus
3 minuutissa
Sähköpostiosoite
Sähköpostin vastaus
8 tunnissa
Puhelinnumero
+358 9 4138 5608
Puhelun odotusaika
1 minuutissa
Kaikkien aikojen aikavyöhyke
EET
Pikavastaukset tuesta

Kun viesti on jo lähtenyt tai vasta mielessä

Sertifioitu reilu peli Lisensioitu operaattori Nopeat kotiutukset
01Onko asiakaspalvelu avoinna öisin ja viikonloppuisin?+
Tuki on avoinna ympäri vuorokauden joka päivä, myös öisin ja viikonloppuisin. Suomen aikaa EET aikavyöhykkeellä chattiin vastataan tyypillisesti kolmessa minuutissa ja puhelimeen minuutissa. Sähköpostiin vastaus tulee noin kahdeksassa tunnissa.
02Millä kielillä asiakaspalvelu vastaa?+
Tukeen voi kirjoittaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Suomeksi saat vastauksen kaikissa kanavissa, ja chatti on nopein reitti, jos haluat asioida omalla kielelläsi heti. Puhelinlinja palvelee numerossa +358 9 4138 5608.
03Voinko valittaa, jos vastaus ei tyydytä minua?+
Voit pyytää chatin vastaajaa siirtämään asiasi eteenpäin tai kirjoittaa [email protected]. Kerro viestissä päivämäärä, kanava ja mitä sovittiin, niin asia voidaan tarkistaa. Jos ratkaisu ei tyydytä, voit viedä asian eteenpäin Gaming Control Board Curaçaolle.
04Miksi tilini suljettiin, vaikka en pyytänyt sitä?+
Tilin voi sulkea ottamalla yhteyttä chattiin tai lähettämällä viestin osoitteeseen [email protected]. Ilmoita, haluatko tauon vai pysyvän sulkemisen, sillä itsesulku ja pelitauko ovat eri asioita. Suljettu tili ei avaudu automaattisesti, joten päätös kannattaa tehdä rauhassa.
05Mitä tapahtuu, kun lähetän henkilöllisyystodistukseni tarkistettavaksi?+
Kun lähetät henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja maksutavan todisteen, tarkistus kestää tyypillisesti 58 tuntia. Vahvistus hoituu osoitteessa [email protected], ja chatti kertoo halutessasi tilanteen. Keskeneräinen tarkistus ei estä sisäänkirjautumista, mutta se viivästyttää kotiutusta.
06Voinko saada kopion minusta tallennetuista tiedoista?+
Voit pyytää kopion tiedoistasi tai niiden poistamista osoitteesta [email protected]. Kerro viestissä, kumpaa haluat ja miltä ajalta, niin pyyntö kohdistuu oikeisiin tietoihin. Osa tiedoista on säilytettävä lain ja lisenssin ehdoin, joten kaikkea ei voi poistaa heti.
07Mitä tapahtuu, jos operaattori rikkoo lisenssin ehtoja?+
Kun avaat tilin, hyväksyt Amppari Casino N.V.:n lisenssin ehdot. Yhtiön lisenssinumero on OGL/2009/7974/392, ja sitä valvoo Gaming Control Board Curaçao. Jos koet, ettei ehtoja noudateta, ota ensin yhteyttä tukeen ja sen jälkeen valvojaan.
Kuka sinua palvelee

Kuka tämän kasinon omistaa?

Kun haluat tarkistaa, kenen kanssa asioit ennen talletusta tai reklamaatiota.

Asia
Tieto
Yhtiön nimi
Amppari Casino N.V.
Y-tunnus
816255 (Curaçao)
Osoite
Schottegatweg Oost, Willemstad
Valvoja
Gaming Control Board Curaçao
Lisenssinumero
OGL/2009/7974/392
Sähköposti
Kolme askelta eteenpäin
1

Ensin tuki, ei valvoja

Kirjoita tukitiimille osoitteeseen [email protected] ja kerro tapahtuman päivä, summa sekä tapahtumatunnus. Tuki kirjaa asian käsittelyyn saman kanavan kautta, josta otit yhteyttä.

2

Ota viitenumero talteen

Pyydä vastauksesta kirjallinen vahvistus ja valituksen viitenumero. Säilytä viesti, sillä viitenumero tarvitaan, jos asia siirtyy myöhemmin valvojalle asti.

3

Tuki ensin, valvoja viimeisenä

Jos kirjallinen ratkaisu ei tyydytä, vie asia Gaming Control Board Curaçaolle ja liitä mukaan saamasi viitenumero. Valvoja ottaa yhteyttä vasta, kun valitus on käyty läpi Amppari Casinon kanssa.